NUOTTA-hankkeen nykytila-analyysi antoi Pestmanille tilaisuuden pysähtyä ja tarkastella yrityksen kehityssuuntia kokonaisvaltaisesti.
Pestman Oy on vuonna 2021 perustettu hyvinkääläinen tuholaistorjunnan asiantuntijayritys, joka palvelee yrityksiä, taloyhtiöitä ja yksityisiä kiinteistönomistajia. Yrittäjä Jere Erosella on yli kymmenen vuoden kokemus alalta. Vuonna 2023 yrityksen liikevaihto oli 360 000 euroa ja se työllisti 5 henkilöä.
Pestman on noussut tuholaistorjunnan edelläkävijäksi, joka reagoi nopeasti muuttuvaan markkinaan ja asiakastarpeisiin. Yritys erottuu erityisesti palvelukulttuurillaan, jossa asiakastarpeet ovat kaiken toiminnan keskiössä. Tämä näkyy ulospäin paitsi luotettavana asiantuntemuksena, myös usein odotukset ylittävänä asiakaspalveluna.
Kasvuyrittäjän arki on usein kiireistä, ja siksi resurssien priorisointi ja toimintaprosessien kehittäminen jäävät helposti taka-alalle. NUOTTA – Asiakasymmärryksestä kohti palveluinnovaatioita ja uutta liiketoimintaa -hankkeen nykytila-analyysi antoi Pestmanille tilaisuuden pysähtyä ja tarkastella yrityksen kehityssuuntia kokonaisvaltaisesti.
Työpajoissa kirkastettiin uuden palvelun asiakasarvo ja erottautumistekijät
Nykytila-analyysi osui ajankohtaan, jolloin Pestman oli lanseeraamassa verkkokauppaa ja rakentamassa uutta palvelukokonaisuutta taloyhtiöille. NUOTTA-hankkeen tuella keskityimme kirkastamaan taloyhtiöille suunnatun vuosisopimuspalvelun sisältöä sekä sen tuottamaa asiakasarvoa. Työpajojen avulla määriteltiin tarkemmin, miten Pestmanin palvelu erottuu markkinoilla, ja miten tämä hyöty saadaan viestittyä asiakkaille mahdollisimman selkeästi.
Yhteistyössä TechVillan kanssa järjestetyt työpajat tuottivat työkaluja, joita Pestman pystyy hyödyntämään myös tulevaisuudessa, esimerkiksi tuotteistaessaan muita palveluita eri asiakassegmenteille.
Ketterää kehitystä ja tulevaisuuden mahdollisuuksia
Pestmanin tulevaisuuden suunnitelmissa on keskittyä palvelemaan eri asiakassegmenttien tarpeita entistäkin laajemmin. Samalla yritys rakentaa ajatusjohtajuutta alalla vahvistamalla yhteistyötä eri toimijoiden välillä ja luomalla vahvaa kotimaista verkostoa
Hanketuella on tarkoitus auttaa myös kehittämään malleja Pestmanin kasvua ja kehitystä tukeviin toimintaprosesseihin.
”Ulkopuolisesta näkemyksestä on hyötyä oman liiketoiminnan kehittämisessä. TechVillan kanssa tehdyt nykytila-analyysi ja työpajat tarjosivat mahdollisuuden pysähtyä ja katsoa omaa liiketoimintaa eri tasolta kuin arjen kiireessä pystyy tekemään. Saimme myös selkeytettyä palvelujemme tarjoamaa hyötyä asiakkaille ja viestittyä sen paremmin.”
Jere Eronen, Pestman Oy, yrittäjä.
NUOTTA – Asiakasymmärryksestä kohti palveluinnovaatioita ja uutta liiketoimintaa -EAKR-hanke tukee ja rohkaisee pk-yrityksiä toteuttamaan asiakaslähtöisiä palveluinnovaatioita, parantamaan asiakasymmärrystään, ja kehittämään palveluja paremmin vastaamaan asiakkaiden muuttuvia tarpeita ja odotuksia. Hanke jatkuu kesään 2025, vielä ehtii siis mukaan! Lue lisää: nuottahanke.fi