KOMPO-hankkeessa laaditussa selvityksessä tarkasteltiin kansainvälisten edelläkävijäyritysten toimintamalleja, jotta voitiin tunnistaa oppeja elinkaaripalvelujen kehittämiseen ja pk-yritysten mahdollisuuksiin osallistua laajempiin palvelukokonaisuuksiin. Yksi havainto nousi muita merkittävämmäksi.
Mitä yhteistä on maailman johtavilla kone- ja laitevalmistajilla, raskaiden työkoneiden valmistajilla ja automaatioalan yrityksillä?
KOMPOnentit kiertoon ekosysteemissä -hankkeessa laaditussa selvityksessä tarkasteltiin kansainvälisten edelläkävijäyritysten toimintamalleja, jotta voitiin tunnistaa oppeja elinkaaripalvelujen kehittämiseen ja pk-yritysten mahdollisuuksiin osallistua laajempiin palvelukokonaisuuksiin. Yksi havainto nousi muita merkittävämmäksi:
Toimiva elinkaaripalvelu ei ala komponentista, teknologiasta tai edes yksittäisestä palvelusta. Se alkaa asiakkaan tarpeesta.
Elinkaaripalvelut ovat osa strategiaa
Edelläkävijäyritykset rakentavat elinkaaripalveluliiketoimintansa asiakkaan tarpeiden ympärille. Elinkaaripalvelut eivät ole niille irrallinen liiketoiminta-alue, vaan keskeinen osa yrityksen strategiaa ja kilpailukykyä.
Selvityksessä elinkaaripalveluliiketoiminta näyttäytyi laajana kokonaisuutena, johon kuuluivat muun muassa varaosapalvelut, kunnossapito, modernisoinnit, digitaaliset palvelut, etävalvonta, kunnonvalvonta, koulutus, tekninen tuki sekä laitteiden uudelleenvalmistus. Näiden elinkaaripalvelujen yhteinen tavoite on varmistaa asiakkaan toiminnan jatkuvuus, parantaa laitteiden käytettävyyttä ja pidentää niiden käyttöikää.
Selvityksessä havaittiin myös, että laitteiden uudelleenvalmistus (remanufacturing) ei ole pelkästään materiaalien tehokasta hyödyntämistä. Se on tapa palauttaa asiakkaan käyttöön laadultaan varmistettuja komponentteja nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Mitä tämä tarkoittaa pk-yritykselle?
Pk-yrityksen näkökulmasta tärkein kysymys ei ole ensisijaisesti se, mitä tuotteita tai palveluja yritys tarjoaa. Tärkeämpää on tunnistaa, minkä asiakkaan tarvetta oma osaaminen tukee ja millaista arvoa se asiakkaalle tuottaa.
Kun asiakkaan tarve ja oma rooli sen ratkaisemisessa on tunnistettu, on helpompi löytää oikeat yhteistyökumppanit ja liittyä osaksi olemassa olevia palveluverkostoja. Tämä voi avata pk-yritykselle uusia liiketoimintamahdollisuuksia toimia osana suurempien yritysten arvoketjuja ja laajempia elinkaaripalvelujen kokonaisuuksia.
Asiakkaan tarve ohjaa yhteistyön rakentumista
Tärkein oppi tästä selvityksestä on, että toimiva elinkaaripalvelujen kokonaisuus muodostuu asiakkaan tarpeesta lähtien. Sen ympärille rakentuvat tarvittavat palvelut, osaaminen ja yhteistyö, joiden avulla asiakkaan tarpeeseen voidaan vastata.
Tästä pääset tarkastelemaan raporttia kokonaisuudessaan
Voisiko KOMPO tarjota uusia näkökulmia liiketoimintasi kehittämiseen? Lisätietoja:
Tuuli Irlén, Projektipäällikkö
+358 40 5112 249, tuuli.irlen@techvilla.fi
KOMPOnentit kiertoon ekosysteemissä -hanke vahvistaa teollisuusyritysten kykyä tunnistaa ja hyödyntää uusia liiketoimintamahdollisuuksia kiertotalouden kontekstissa. Hanke tukee Uudenmaan ja Kanta-Hämeen pk-yrityksiä toimimaan kansainvälisissä arvoketjuissa ja viemään kehityshankkeita käytännön tasolle yhdessä ekosysteemin muiden toimijoiden kanssa. Euroopan unionin osarahoittama hanke toteutetaan yhteistyössä HAMK Hämeen ammattikorkeakoulun kanssa, joka vastaa osatoteutuksesta Kanta-Hämeen alueella. Hankkeen toteutusaika on 1.10.2025–31.12.2027.